“一把手走流程”落实处 纳税服务再进步

近日，永登县税务局开展“一把手走流程”活动，县局主要负责人走进办税服务大厅，深入感受办税流程，靠前化解办税“堵点”。

“您好，个税申报密码可以给一下吗？”甘肃令居智能科技有限公司工作人员通过征纳互动发来消息。

“您好，可以的，请稍等。”在跨区域通办座席上，负责人确认完纳税人的需求后登录系统为其生成个税密码并在线告知了纳税人。

随后，负责人在办税服务大厅从咨询导税、现场取号、窗口受理等流程，切身体验了纳税人办理业务是否便利、咨询导税是否流畅、首问负责制是否落实、一次性告知是否到位，并在自助办税区以纳税人身份体验数电票开具、完税证明转开，从纳税人角度查找数电票开具过程中的操作便捷度问题。在体验过程中，还与前来办税的企业人员进行深入交流，认真倾听纳税人缴费人在资料填写、业务办理等环节的感受，主动向他们征集办税流程、纳税服务等方面的意见建议。