兰州市三维数字社会服务管理中心永登分中心
开展12345热线工作岗位大练兵培训会

为进一步提升永登县12345政务服务便民热线服务质效，3月12日，兰州市三维数字社会服务管理中心永登分中心开展12345热线工作岗位大练兵培训会，全体干部成员参加此次培训。

培训围绕2025年热线工单处理的最新要求、核心环节展开，重点培训诉件办理规范、工单转派标准、限时办结要求、紧急事项响应机制等内容。通过剖析典型工单案例，对热线的转办、反馈、回访等全流程工作进行再培训、再规范、再提升。

下一步，兰州市三维数字社会服务管理中心永登分中心将持续优化营商环境，提升政务服务能力，进一步落实承办单位主体责任，强化12345政务服务便民热线群众诉求办理。