兰州市三维数字社会服务管理中心永登分中心开展岗位大练兵专题培训

6月18日，兰州市三维数字社会服务管理中心永登分中心开展12345热线岗位大练兵专题培训，重点提升民生问题转派精准度与办理效率。

培训聚焦提升热线工单转派质量重点，结合工单转派环节存在的实际问题，开展靶向精准分析，对12345热线工单转派流程和回访答复进行再明确，再培训。对高频出现的问题进行具体分析，优化改进措施，提前研判诉求处理中的难点、堵点等潜在问题，变被动响应为主动服务。