兰州市三维数字社会服务管理中心永登分中心
开展12345热线岗位大练兵培训

11月13日，兰州市三维数字社会服务管理中心永登分中心开展12345热线岗位大练兵培训。

会上，业务负责人梳理了上周办件情况和满意度，并就存在的问题提出整改要求，同时，结合近期典型案例，围绕工单分类、答复反馈、退件处理等核心业务环节，聚焦工单规范转派标准、工作机制等重点内容，开展专题业务培训。

通过剖析高频问题和疑难案例，系统讲解业务操作规范，进一步强化工作人员意识，提升专业服务能力，确保热线工单转派工作高效有序开展。

下一步，兰州市三维数字社会服务管理中心永登分中心将持续深化热线办理机制，不断提升服务效能，用心用情解决好群众身边的急难愁盼问题，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。