永登县卫生健康局开展“一把手走流程”活动

11月17日，县卫生健康局负责人来到县政务服务中心卫健局服务窗口，开展一把手"走流程、坐窗口"活动，全面调研了解窗口服务情况，体验卫生健康项目审批流程，感受办事窗口的服务效果。

负责人在政务服务中心卫健窗口开启“双重角色”体验。针对窗口人员服务态度问题，开展“微笑服务”专项培训，推行“首问负责制”，确保群众咨询“一次解答、全程跟踪”。负责人通过“甘快办”APP提交公共场所卫生许可证申请，发现材料上传环节存在格式限制问题。要求技术团队优化系统，增设“智能预审”功能，将电子证照与国家政务平台对接。

体验结束后，负责人对窗口工作人员提出整改要求，提升窗口工作人员服务意识和业务能力。