重拳整治文旅市场乱象 永登县持续优化旅游营商环境

今年以来，永登县聚焦导游执业不规范、强制消费、虚假宣传、不合理低价游等突出问题，扎实开展文旅市场集中整治行动，全力规范行业秩序、保障游客合法权益。 

县文旅局压紧压实企业主体责任，与各文旅经营单位签订安全生产与规范经营承诺书，督促企业健全内部管理、严守经营底线，实现经营地址可视、许可范围可查、服务质量可控、投诉记录可溯，全面提升行业规范化管理水平。同时，强化日常检查与联合执法，累计检查景区、旅行社等市场主体51家次，联合公安、市场监管、交通等部门开展联合执法2次，责令下架违规旅游宣传视频6条，从严查处未经许可经营旅行社业务典型案件1件，有效震慑各类违法违规经营行为。

此外，永登县畅通投诉举报渠道，高效处置群众诉求。全年共受理旅游投诉6件（12345 热线5件、群众来电 1 件），投诉办结率 100%，累计为群众办实事5件，退还群众财物金额3000元，切实化解涉旅矛盾纠纷。

目前，全县文旅市场经营规范、运行安全、秩序平稳。下一步，永登县将持续巩固整治成效，健全常态化监管机制，不断提升文旅服务质量，推动全县文旅产业持续健康高质量发展。